I presenti Termini e Condizioni contengono la disciplina e le modalità di fruizione dei servizi forniti da MOOORE all’utente (“Condizioni Generali d’Uso”), nonché la disciplina d’acquisto dei prodotti che avviene per il tramite della piattaforma (“Condizioni Generali di Vendita”).
MOOORE è una piattaforma di titolarità di Openamic S.r.l., con sede legale in 20138 Milano (MI), via Marco Fabio Quintiliano, 24, C.F./P.IVA 11614710967.
Definizioni
I termini e le locuzioni sottoelencate hanno il significato di seguito indicato, restando inteso che i termini definiti al singolare si intendono definiti anche al plurale e viceversa.
- MOOORE (o la “Piattaforma”): si intende la piattaforma MOOORE (www.mooore.com) di titolarità di Openamic S.r.l.
- Utente: si intende qualsiasi soggetto registrato sulla Piattaforma.
- Servizi: si intendono i servizi di intermediazione alla vendita dei prodotti presenti sulla Piattaforma, nonché ogni ulteriore servizio che permette all’Utente di entrare nella community di MOOORE e condividere contenuti.
Condizioni Generali d’Uso: si intende la sezione dei presenti Termini e Condizioni che contiene la disciplina e le modalità di fruizione dei Servizi da parte dell’Utente. - Condizioni Generali di Vendita: si intende la sezione dei presenti Termini e Condizioni che contiene la disciplina d’acquisto dei prodotti caricati sulla Piattaforma.
- Account: si intende l’area personale della Piattaforma nella quale gli Utenti possono, previa registrazione, creare un profilo personale, entrare nella community, condividere contenuti e procedere con l’acquisito di prodotti.
- Registrazione: si intende la procedura di iscrizione alla Piattaforma mediante creazione di un Account.
- Prodotto: si intende qualsiasi prodotto reso disponibile sulla Piattaforma e acquistabile da parte dell’Utente.
- Contenuti: si intendono tutti i contenuti, tra cui foto, articoli creati e/o pubblicati dagli Utenti, dalla Piattaforma o dai terzi professionisti.
- Affiliati: si intendono i negozi fisici affiliati a MOOORE che vendono i propri prodotti attraverso la Piattaforma.
- Informativa Privacy: si intende l’informativa ai sensi dell’art. 13 d.lgs. 196/2003 e dell’art. 13 del Reg. (UE) n. 2016/679 relativa al trattamento dei dati dell’Utente da parte di Openamic S.r.l. quale Titolare del trattamento.
CONDIZIONI GENERALI D’USO
1. Oggetto
1.1. Le presenti Condizioni Generali d’Uso disciplinano le modalità di fruizione dei Servizi forniti da Openamic S.r.l. sulla Piattaforma.
1.2. L’Utente è chiamato ad accettare le presenti Condizioni Generali d’Uso al momento della Registrazione. In caso di mancata accettazione, non sarà possibile per l’Utente usufruire dei Servizi.
1.3. L’utente che naviga sulla Piattaforma solo per visualizzarne i contenuti, ma senza registrarsi, è soggetto alle condizioni specificate nella Privacy Policy e nella Cookie policy, ma non potrà creare un proprio Account, interagire con la community e concludere un acquisto.
2. Età minima
2.1. La Registrazione è consentita ai soli Utenti che abbiano compiuto 16 anni.
2.2. Laddove l’Utente abbia compiuto 16 anni, ma abbia meno di 18 anni, alcuni Servizi non saranno tuttavia fruibili. In particolare, non sarà possibile per l’Utente concludere un acquisto per il tramite della Piattaforma.
3. Condivisione di Contenuti
3.1. Gli Utenti possono creare Contenuti e partecipare attivamente alla crescita della community, condividendo interessi e interagendo con gli altri Utenti della Piattaforma.
3.2. La Piattaforma è un ambiente inclusivo e rispettoso dell’unicità di ciascun Utente. Openamic non tollererà condotte pregiudizievoli e illecite perpetrate attraverso la Piattaforma. Pertanto, laddove ciò dovesse verificarsi, Openamic si riserva fin da ora il diritto di interrompere o modificare in tutto o in parte la fornitura dei Servizi, rimuovere o bloccare i contenuti o le informazioni condivise sulla Piattaforma.
3.3. È vietata la pubblicazione di contenuti che violino il diritto alla riservatezza di terzi, compresi anche i diritti di proprietà intellettuale (ad es. violazioni del diritto d’autore). L’Utente è dunque l’unico responsabile dei Contenuti che decide di pubblicare sulla Piattaforma
3.4. L’Utente può tuttavia usare le opere di terzi soggette a eccezioni o limitazioni al diritto d’autore e altri diritti correlati ai sensi della legge applicabile. L’Utente dichiara di essere titolare di o di aver ottenuto tutti i diritti necessari in relazione ai contenuti che dovesse pubblicare o condividere in tal senso.
3.5. Openamic non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per danni derivanti dalla condotta illecita degli Utenti sulla Piattaforma.
4. Modifiche
4.1. Openamic si riserva di diritto in qualsiasi momento, a sua esclusiva discrezione, di cambiare, modificare, aggiungere o rimuovere parti delle presenti Condizioni Generali d’Uso.
4.2. In caso di modifica delle presenti Condizioni Generali d’Uso, Openamic provvederà ad informare l’Utente di modo che possa esprimere il proprio consenso alle modifiche intervenute. Tuttavia, l’utilizzo continuato del sito anche a seguito della pubblicazione delle modifiche, implicherà la loro implicita accettazione da parte dell’Utente.
5. Account
5.1. L’Utente può decidere in ogni momento di disattivare il proprio Account attraverso l’apposita funzione (“Disattiva Account”) presente nelle impostazioni del profilo. Tale operazione non comporta tuttavia la cancellazione definitiva dei dati e dei Contenuti caricati dall’Utente sulla Piattaforma, i quali saranno semplicemente oscurati al resto della community. Inserendo nuovamente le proprie credenziali, l’Utente potrà in ogni momento riattivare il proprio Account, completo di tutti i dati e Contenuti precedentemente caricati.
5.2. Nel caso in cui l’Utente voglia invece cancellarsi in modo definitivo dalla Piattaforma, può farlo sempre attraverso apposita funzione (“Cancella Account”) presente nelle impostazioni del profilo. In tal caso, tutti i dati e i Contenuti verranno definitivamente cancellati e l’Utente non potrà più accedere al proprio Account.
6. Contatti
6.1. Per ulteriori informazioni e assistenza sulla Piattaforma, ovvero per ogni comunicazione connessa e/o correlata ai Servizi – ivi incluse eventuali segnalazioni, reclami e/o richieste, gli Utenti possono contattare il servizio clienti al seguente indirizzo e-mail: customer@mooore.com.
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1. Oggetto e politica commerciale
1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto di Prodotti effettuato dall’Utente per il tramite della Piattaforma.
1.2. Effettuando un ordine, l’Utente dichiara di agire esclusivamente per scopi privati.
1.3. MOOORE non è direttamente coinvolta nelle transazioni tra acquirente e venditore e opera come mero intermediario tra le parti.
1.4. Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l’invio delle proposte d’ordine d’acquisto di Prodotti disponibili sulla Piattaforma da parte dell’Utente e l’accettazione delle medesime da parte del Affiliati.
1.5. Ciascun Utente è tenuto a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di Vendita sin dal momento della Registrazione, al cui rispetto si vincola mediante accettazione.
1.6. Openamic si riserva il diritto di modificare in ogni momento le presenti Condizioni Generali di Vendita, fermo restando che si intenderanno applicabili quelle di volta in volta pubblicate sulla Piattaforma.
1.7. In considerazione della propria politica commerciale, gli Affiliati si riservano il diritto di non accettare proposte di ordini di acquisto provenienti da soggetti diversi dal “consumatore” o comunque proposte di ordini di acquisto che non siano conformi alla propria politica commerciale, come, ad esempio, proposte di ordini per i quali vi sia una segnalazione, o il sospetto, di attività fraudolente o illegali. In tali casi, gli Affiliati comunicheranno all’Utente la mancata accettazione della proposta di ordine.
1.8. Tutte le proposte d’ordine trasmesse agli Affiliati e i resi effettuati dagli Utenti devono inoltre corrispondere alle normali necessità di consumo. Gli Affiliati e la Piattaforma, dunque, monitorano il numero di proposte d’ordine e gli eventuali resi che vengono effettuati.
2. Informazioni dirette alla conclusione del contratto con gli Affiliati ai sensi del D. Lgs. 9 aprile 2003, n. 70
2.1. In conformità all’art. 51, comma 7, del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), prima di trasmettere la proposta d’ordine, l’Utente potrà visualizzare e consultare un riepilogo delle condizioni commerciali e contrattuali che si applicheranno alla proposta d’ordine di acquisto dei Prodotti, un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche di ciascun Prodotto ordinato con il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei metodi di pagamento, delle modalità di consegna dei Prodotti acquistati, dei costi di spedizione e consegna; nonché i riferimenti, l’indirizzo geografico e le modalità di contatto degli Affiliati e la data entro la quale l’Affiliato, una volta accettata la proposta d’ordine, si impegna a consegnare i Prodotti.
2.2. Cliccando sul tasto “INVIA” l’Utente effettua un ordine vincolante relativamente ai Prodotti contenuti nel carrello virtuale.
2.3. La richiesta d’ordine sarà trasmessa agli Affiliati una volta ricevuto l’ordine da parte dell’Utente.
2.4. L’evasione dell’Ordine avverrà entro 48 (quarantotto) ore dalla ricezione della richiesta d’ordine da parte dell’Affiliato.
2.5. In caso di insufficiente liquidità sul metodo di pagamento indicato, la Piattaforma provvederà ad informare l’Utente di tale circostanza a mezzo comunicazione e-mail, specificando i motivi di rifiuto dell’ordine.
2.6. Nel caso in cui i Prodotti non siano più disponibili o in vendita al momento del ricevimento o evasione della proposta d’ordine di acquisto, l’eventuale indisponibilità dei Prodotti sarà comunicata dagli Affiliati tempestivamente ed in ogni caso entro 24 (ventiquattro) ore a decorrere dal giorno successivo a quello in cui gli Affiliati hanno ricevuto la proposta d’ordine.
2.7. Nel caso di ordine non evaso, gli Affiliati provvederanno a rimborsare, senza indebito ritardo, quanto già anticipato dall’Utente ed il contratto di vendita si intenderà risolto.
2.8. La lingua scelta per la conclusione del contratto è l’italiano.
2.9. Trasmettendo la richiesta d’ordine, l’Utente conferma di conoscere ed accettare anche le ulteriori informazioni contenute sulla Piattaforme, altresì richiamate tramite link, ivi comprese le Condizioni Generali d’Uso, la Privacy Policy, la Cookie Policy e l’Informativa sul Diritto di Recesso.
3. Garanzie ed indicazione dei prezzi dei Prodotti
3.1. È onere dell’Utente verificare che il Prodotto consegnato corrisponda all’ordine effettuato e che non presenti difetti di fabbricazione o di conformità. In caso di prodotti difettati, l’Utente può avvalersi della garanzia prevista dalla legge. Nello specifico, in caso di difetti di fabbricazione o mancanza di conformità, l’Utente può richiedere il ripristino della conformità dei Prodotti difettosi mediante riparazione o sostituzione gratuite, a meno che il rimedio richiesto non sia oggettivamente impossibile da attuare o eccessivamente oneroso rispetto agli altri rimedi. Nei casi previsti dalle norme di legge, l’Utente può richiedere una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto e il successivo rimborso del prezzo di acquisto corrisposto. Si precisa che l’Utente perde tale diritto nel caso in cui non informi MOOORE della mancanza di conformità entro 2 (due) mesi dalla data di scoperta del difetto. Resta, tuttavia, inteso che MOOORE è responsabile esclusivamente per la mancanza di conformità dei prodotti resa nota entro due (2) anni dalla consegna del Prodotto difettoso. Le azioni riguardanti eventuali difetti dei Prodotti possono essere portate in giudizio esclusivamente entro 26 (ventisei) mesi dalla consegna del Prodotto difettoso. Per comunicare l’esistenza di difetti o mancanze in un prodotto o per richiedere uno dei rimedi sopra elencati, è possibile contattare il servizio clienti agli indirizzi indicati nel successivo Articolo 9 delle presenti Condizioni Generali di Vendita. La Piattaforma non presta ulteriori garanzie per difetti rispetto a quelle previste dalla legge.
3.2. I Prodotti offerti in vendita sulla Piattaforma sono messi a disposizione da Affiliati accuratamente selezionati per i loro rigorosi controlli di qualità. Gli Affiliati garantiscono la qualità e l’originalità dei prodotti venduti.
3.3. Il prezzo indicato è definitivo e comprensivo dell’IVA. L’Utente è tenuto al pagamento del prezzo pubblicato nella pagina del prodotto al momento dell’invio dell’ordine.
3.4. I Venditori presentano i Prodotti corredati di tutte le specifiche di cura e composizione dei tessuti e delle taglie disponibili.
3.5. I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. L’Utente è tenuto a controllare il prezzo finale prima di inoltrare la relativa proposta d’ordine. Nell’eventualità in cui dovesse riscontrarsi un errore riconoscibile nell’indicazione – da parte di MOOORE – del prezzo di un Prodotto ovvero nel calcolo dell’importo richiesto in pagamento, MOOORE non accetterà la proposta d’ordine e contatterà l’utente al fine di offrire l’opportunità di trasmettere la proposta d’ordine di acquisto del/i Prodotto/i al prezzo corretto.
3.6. Tutti i prodotti sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso. La rimozione comporta l’accettazione del Prodotto come conforme e l’impossibilità di restituirlo.
4. Scontistica e promozioni.
4.1. La presenza di promozioni e codici sconto a tempo verrà resa nota all’Utente e riporterà la durata di detta promozione.
4.2. Determinati Prodotti potranno essere esclusi dalla promozione.
4.3. MOOORE potrà emettere codici sconto personalizzati. In tal caso il codice sconto non sarà trasferibile e potrà essere utilizzato solo in combinazione con un ordine su MOOORE. Il valore del codice sconto viene automaticamente detratto dall’importo totale dell’ordine se il codice del buono viene inserito prima del completamento dell’ordine. In caso di reso completo della merce, il valore del codice sconto decade.
4.4. Il codice sconto non è cumulabile con altre promozioni in atto sulla Piattaforma. Non è possibile richiedere la sostituzione parziale o totale di un codice sconto.
4.5. Il codice sconto è utilizzabile una sola volta, salva diversa indicazione.
5. Spedizioni e resi.
5.1. Le spese di spedizione potranno variare a seconda dell’importo totale dell’Ordine, del negozio Affiliato da cui si intende acquistare e della modalità di spedizione richieste, che potranno essere standard o express.
5.2. L’eventuale gratuità della spedizione è riferita esclusivamente alla modalità standard e non alla modalità Express.
5.3. Nel caso in cui l’Utente restituisca i Prodotti in conformità alla procedura prevista dalle presenti Condizioni Generali di Vendita e dalla normativa applicabile, gli eventuali costi di spedizione sostenuti dall’Utente saranno rimborsati.
5.4. Al momento della presa in carico da parte del corriere incaricato della consegna, l’Utente riceverà una e-mail dal corriere che ha preso in carico la consegna per tracciare l’ordine, contenente il link per monitorare lo stato della spedizione.
5.5. I tempi di spedizione vengono calcolati dal momento dell’accettazione dell’ordine da parte del negozio Affiliato e variano in base alla modalità di spedizione scelta.
5.6. I tempi di spedizione vengono calcolati considerando i giorni lavorativi. Il sabato e la domenica non sono quindi inclusi nel calcolo. La data di consegna può essere posticipata per maltempo, calamità naturali, scioperi o altri eventi che possono causare l’interruzione dei servizi.
5.7. In caso di mancata consegna, il corriere effettua un secondo tentativo all’indirizzo del destinatario, cercando di contattarlo al numero di telefono presente sulla lettera di vettura.
5.8. MOOORE e i suoi Partner si impegnano in ogni caso ad effettuare la consegna dei Prodotti in un tempo massimo di trenta (30) giorni dalla data di pagamento da parte dell’Utente.
6. Diritto di recesso e istruzioni
6.1. L’Utente ha il diritto di recedere dal presente contratto, senza doverne indicare le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna dei Prodotti acquistati compilando il modulo reperibile sul sito.
6.2. Il periodo di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dalla data in cui l’Utente, o un terzo diverso dal corriere e indicato dall’acquirente, acquisisce il possesso fisico dei beni.
6.3. MOOORE si riserva il diritto di accettare la restituzione dei soli beni restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti. L’Utente deve pertanto garantire che i Prodotti risultino intatti e integri, non siano mai stati utilizzati, indossati o danneggiati in alcun modo, e vengano restituiti nel loro imballaggio originale, con tutte le etichette presenti al momento della ricezione.
6.4. Nel caso in cui i Prodotti dovessero risultare danneggiati, rovinati o macchiati, ovvero si trovino in condizioni che dimostrano in modo inequivocabile che sono stati utilizzati per scopi diversi oltre che per le verifiche strettamente necessarie ad accertare la natura e le caratteristiche del prodotto acquistato, verrà stornato all’Utente solo una percentuale pari al 50% della somma corrisposta, in ragione della diminuzione del valore del bene.
6.5. Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente è tenuto a informare Openamic, a mezzo dei contatti messi a disposizione/del servizio clienti, della sua intenzione di recedere dal contratto e ciò tramite una dichiarazione inequivocabile a mezzo e-mail ovvero mediante apposito modello di modulo di recesso presente nella sezione della Piattaforma dedicata ai Termini di Restituzione.
6.6. Per rispettare il termine di recesso, è obbligatorio inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.
6.7. Se l’Utente recede dal presente contratto, MOOORE dovrà rimborsare tutti i pagamenti che ha ricevuto dallo stesso, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dalla tipologia meno costosa di consegna standard).
6.8. Quanto corrisposto dall’Utente verrà stornato sul metodo di pagamento utilizzato dall’Utente entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui i beni oggetto dell’ordine di acquisto saranno arrivati al destinatario. MOOORE ha la facoltà di sospendere il rimborso fino a quando non riceve i beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte dell’Utente di aver rispedito i beni, se precedente.
6.9. L’Utente dovrà effettuare il reso secondo le indicazioni che gli verranno fornite dal Servizio clienti senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se l’Utente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni.
6.10. Nel caso in cui i costi di spedizione siano stati sostenuti dall’Utente, i costi della restituzione dei beni saranno a carico di MOOORE.
6.11. Il diritto di recesso è escluso per i contratti di fornitura di Prodotti (i) realizzati su misura per l’Utente o chiaramente personalizzati o (ii) soggetti a scadenza o deterioramento rapidi o (iii) sigillati e che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute ma risultano essere stati aperti dopo la consegna.
7. Servizio Clienti
7.1. Nel caso in cui l’Utente dovesse avere necessità di ricevere informazioni sui Prodotti presenti sulla Piattaforma ovvero in merito a una richiesta d’ordine, potrà contattare il Servizio clienti di MOOORE o direttamente gli Affiliati tramite la sezione dedicata della Piattaforma.
8. Legge applicabile e Controversie
8.1. Queste Condizioni Generali d’Uso sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del consumo).
8.2. Nel caso di controversie nascenti dalle Condizioni Generali d’Uso tra Openamic e ciascuno dei suoi Utenti finali, si informa che la Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie, accessibile sul sito http://ec.europa.eu/odr.
9. Contatti
9.1. Per ulteriori informazioni e assistenza sulla Piattaforma, ovvero comunicazione connessa e/o correlata all’acquisto o alla consegna dei Prodotti – ivi incluse eventuali segnalazioni, reclami, richieste concernenti l’acquisto e/o la consegna dei Prodotti, l’esercizio del diritto di recesso ecc., gli Utenti possono contattare il servizio clienti di MOOORE al seguente indirizzo email: customer@mooore.com.
